سلام روزتون بخیر سؤالی داشتم، من مدتی پیش چند جفت کفش را از یه پیج اینستاگرام سفارش دادم، پولشونم واریز کردم، قرار بود یک هفته ای ارسال کنند، الان در حدود یک ماه شده و هر بار پیگیری می کنم میگن تأخیر ایجاد شده براتون ارسال می کنیم و آخرین باری که تماس گرفتم گفتم سفارش نمیخام پولی که واریز کردم برگدونید، که گفتن نمیشه، الانم میخام شکایت کنم ازشون، چطور باید شکایت کنم؟

با توجه به مهلت تعیین شده، عدم ایفای تعهدات متعهد ارسال کالا محرز است، و شما می توانید ابتدا پرینت حساب وجه واریزی را دریافت کنید، سپس به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه و دادخواست استرداد وجه و عدم ایفای تعهدات تنظیم و پرینت حساب خود را پیوست آن نمایید تا از طریق شورای حل اختلاف به دعوای شما رسیدگی شود.