تصویب نامه در خصوص خدمات قابل برونسپاری به دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی
مصوب 1397,01,22

هیأت وزیران در جلسه 22 / 1 / 1397 به پیشنهاد مشترک سازمان های اداری و استخدامی کشور و برنامه و بودجه کشور و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و به استناد اصل یکصد و سی و هشتم قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران تصویب کرد:

1- سازمان اداری و استخدامی کشور موظف است با توجه به قوانین و مقررات مربوط در دوره های زمانی شش ماهه، فهرست، شرایط و برنامه زمانبندی خدمات قابل برونسپاری به دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی را با همکاری دستگاه های اجرایی خدمات دهنده، احصا و به دستگاه های اجرایی ذی ربط و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ابلاغ نماید. این برونسپاری نباید مانع ارایه خدمت دستگاه ها از طریق سایر کانال های دسترسی الکترونیکی گردد.

تبصره - احصاء و تعیین برنامه زمانبندی برونسپاری خدمات خاص هر استان و ابلاغ آن بر اساس شرایط مندرج در بند (1) توسط سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان صورت می گیرد.

2- به منظور کاهش تصدی های دولت، سهولت دسترسی و ارتقای سطح کیفیت ارایه خدمات به شهروندان و کاهش مراجعات مردم به دستگاه های اجرایی از طریق تجمیع خدمات قابل واگذاری در دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی با هدف کاهش هزینه تمام شده خدمات و جلوگیری از ترددهای غیرضرور در سطح شهرها و روستاها، کلیه دستگاه های اجرایی خدمات دهنده باید ظرف (2) سال از تاریخ ابلاغ این تصویب نامه تمامی خدمات قابل واگذاری تعیین شده از سوی سازمان اداری و استخدامی کشور را از طریق دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی ارایه نمایند.

ماده 3 - سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی موظف است نسبت به صدور مجوز راه اندازی، تأسیس، نظارت بر دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی و برونسپاری خدمات ابلاغی از سازمان اداری و استخدامی کشور با رعایت قانون اجرای سیاست های کلی اصل چهل و چهارم (44) قانون اساسی – مصوب 1387- اقدام نماید.

تبصره 1- دریافت، بررسی و تأیید تقاضا در استان ها در کارگروهی متشکل از نمایندگان سازمان اداری و استخدامی کشور، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و استانداری و صدور مجوز نهایی با سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است.

تبصره 2- کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی موظف است مطابق بند (پ) ماده (67) قانون برنامه پنجساله ششم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران، نسبت به تصویب تعرفه ارایه خدمات دولت الکترونیک به دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی اقدام نماید.

4 - سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی موظف است ظرف (5) ماه از تاریخ ابلاغ این تصویب نامه نسبت به تکمیل و فراگیر نمودن سامانه مدیریت درخواست، تمدید و لغو پروانه، ثبت و به روزرسانی اطلاعات دارندگان پروانه و دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی، مدیریت تعرفه ارایه خدمات، مدیریت و نظارت بر عملکرد دفاتر، مدیریت واگذاری خدمات به دفاتر و همچنین رسیدگی به شکایات و انتقادات و پیشنهادات، اقدام نماید.

تبصره - سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی موظف است امکان دسترسی به گزارش ها و اطلاعات مورد نیاز سازمان اداری و استخدامی کشور و دستگاه های خدمات دهنده را در سامانه مذکور فراهم کند.

5 - دستگاه های اجرایی خدمات دهنده موظفند امکانات ضروری برای دسترسی دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی به اطلاعات مشتریان را در مواردی که عرضه خدمات توسط دفاتر مذکور مستلزم داشتن اطلاعات یادشده است، در اختیار آنها قرار دهند. چگونگی دسترسی و سطح آن براساس دستورالعمل هایی است که دستگاه های اجرایی خدمات دهنده تهیه و به منظور اجرا به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ابلاغ می کنند.

تبصره - در صورت آمادگی مرکز ملی تبادل اطلاعات، امکانات ضروری برای دسترسی دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی به اطلاعات مشتریان، صرفاً از طریق این مرکز صورت می پذیرد.

6- دستگاه های اجرایی خدمات دهنده موظفند فرآیند دریافت وجوه خود را به گونه ای اصلاح کنند که کاملاً الکترونیکی و از طریق درگاه های پرداخت نصب شده در دفاتر مذکور انجام شود.

7- در اجرای تبصره (2) ماده (26) قانون اساسنامه شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران - مصوب 1395-، آیین نامه ایجاد و بهره برداری از دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی موضوع تصمیم نامه شماره 61116 / 42401 مورخ 18 / 3 / 1389 لغو می شود.

معاون اول رئیس جمهور - اسحاق جهانگیری