سلام روز بخیر سؤالی داشتم اگر مقدور جواب دهید؛ مرداد ماه امسال بود که با تور تابستانی به منطقه اردبیل رفتیم و حین بالا رفتن از یکی از کوه های اون منطقه پام لیز خورد از کوه افتادم پایین خوشبختانه زنده موندم ولی از ناحیه دست و پا دچار شکستگی شدم و پس از بهبودی مختصر به تور مراجعه کردم که از بیمه تور استفاده کنم و تور اصلاً زیر بار نمیره، الان میخام از تور شکایت کنم؛ چه مراحلی را باید انجام دهم؟

از بابت خسارات بدنی که حین مسافرت با تور بر شما حادث شده، قاعدتاً میتونید از بیمه تور بهره مند شوید مشروط بر اینکه شرکت مربوطه همکاری لازم را مبذول نماید ولیکن در غیر اینصورت می توانید با طرح شکایت تعیین و مطالبه دیه از شرکت شکایت و کلیه مستندات پزشکی خود را به تأیید پزشک قانونی رسانده تا از این طریق شرکت ملزم به پرداخت شود؛ نخستین گام طرح شکایت از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی که پس از آن پرونده به دادسرا به منظور تحقیق و رسیدگی ارسال و پس از آن دادگاه صالح حکم مقتضی را صادر می نماید.